Os clientes Optimus com incapacidades auditivas dispõem agora de um novo serviço de vídeo intérprete – o Serviin. Este serviço foi desenvolvido pela Zonadvanced e permite contactar através de vídeo chamada, com determinadas empresas e instituições de serviço público, com a ajuda de um intérprete de Língua Gestual Portuguesa.

Para aceder a este serviço é necessário ter um telemóvel 3G equipado com câmara frontal e ter o serviço de vídeo chamada ativo. Sempre que seja necessário contactar uma das empresas ou instituições que fazem parte deste serviço, é apenas necessário ligar em vídeo para o 12472.

A vídeo chamada será atendida por uma operadora de telefone que domina a Língua Gestual Portuguesa, que tem como missão estabelecer contacto com a empresa ou instituição de destino da chamada.

Atualmente, o Serviin permite o contacto com a Liberty Seguros, o Hospital Santa Maria, os serviços de emergência 112, alguns estabelecimentos de comércio local e centrais de táxis. O serviço está disponível entre as 9h00 e as 17h00, de segunda a sexta-feira, tendo o custo de um cêntimo por minuto.

Para o administrador da Zonadvanced, Nuno Carvalho, o Serviin representa mais um passo importante na acessibilidade, por parte da comunidade surda a este serviço. A parceria com a Optimus permitirá ainda uma redução acentuada no preço da chamada para o surdo, e segue a estratégia da empresa quanto a um número único (12472) entre diferentes operadores, no contacto com o Serviin, explica o administrador.

Os clientes Optimus com incapacidades auditivas podem também utilizar o videotelefone do balcão de atendimento da empresa ou instituição parceira para aceder ao Serviin.

Fonte: BAN